パソコンの不具合をメーカーに相談すると、必ず「OSを再インストールして下さい。」と言われる。そしてメーカーに修理に出すと、再インストールされて帰って来る。これはどこのメーカーでもそうだ。
  アコギな商売だ。原因はコストパフォーマンスだ。調子の悪いパソコンを、一台一台ちゃんと調査して対応していたら、商売としてペイしない。だからまとめて皆んな再インストールしてしまうわけだ。技術的な問題ではない。

  問題は人件費だ。SEを1日拘束するには約\80,000掛かる。ホストコンピュータだったら、企業もそのくらいの金を払ってSEを常駐させるが、パソコン一台にそれだけの金を掛ける企業はない。まして個人がそんなに払えるわけがない。だからパソコン屋は何でもかんでも安く上げようとする。そうしなかったら、SEは唐津に行く航空券が買えない。

  ソフト会社のSEでも、ホスト担当とパソコン担当とは人種が違う。嘘だと思ったらうちの会社に来て見るといい。初対面の相手でも、服装を見ただけで担当が判る。俺はホスト屋だ。パソコンの連中とはペースが合わない。

  しかし最近は、異常にパソコンに詳しい素人が多い。ホストSEなんぞものの数ではない。俺の友人は重電屋さんだ。電信柱に登っている人だ。しかしホストSEの俺の300倍くらいパソコンに詳しい。そーゆー人を見つけて直してもらうのだ。メーカーに依頼してはいけない。
 

  パソコンのハードウェアを信用してはいけない。必要なデータは必ずバックアップを取らなければいけない。
  パソコンは価格競争が激しいから、機械はコストダウンの塊。信頼できる部品なんて一つもない。

「ちゃんとした部品を高く売るより、欠陥品を安く売る方が消費者は喜ぶ。」

「何だそりゃ! 高くてもいいからちゃんとした製品を作れっ!」

  ソフトウェアだってコストダウンの塊。
  一般の日本人の発想からすれば、計算結果がデタラメなソフトなんて売るんじゃねえ! って思うのだろうが、この地球上にはそう思わない人が多く、そう言う人々のことをアメリカ人と言う。
  たとえばWindowsだとかExcelだとかWordなんてのは皆欠陥商品。しょっちゅうデタラメな計算結果を出して知らん顔しているのは皆さんご存じの通り。
  メーカーだって、もっとちゃんとしたソフトを売りたいのだが、ユーザーがWindowsしか買わないのだから仕方が無い。結局市場原理に押し流されてしまう。
  もちろんそんなソフトばかりではない。
  たとえば金融機関のオンラインプログラムだとか、競馬場の馬券取扱システムなどがそれ。
  競馬場のシステムが狂ってしまったら、暴動が起きて何人死ぬか判らない。
  だからソフトの作成は、沢山の手間暇掛けてチェックする。ソフト作成工程の80%以上がこのチェックに費やされる。その代り値段は高い。人件費が掛かっているから。
  しかしマイクロソフトはそんなことしない。出来上がったらすぐに市場に出す。作った商品のテストなんざほとんどしない。
  結局全ては市場原理。

「少々値段が高くてもいいからちゃんとした製品を買いたい。」